7 Strategi Ampuh Lead Generation untuk Dapatkan Banyak Pelanggan dan Kembangkan Bisnis Kamu!

Punya bisnis yang dikenal oleh banyak orang itu adalah kabar baik. Namun, lain halnya jika justru kamu hanya punya pelanggan yang sedikit.

Kondisi tersebut menunjukkan bahwa kamu gagal mengubah orang-orang yang aware dengan bisnis kamu menjadi pelanggan betulan.

Untuk itu, kamu perlu punya strategi untuk lead generation!

Mengenal Lead Generation

Lead generation pada dasarnya merupakan usaha yang dilakukan suatu bisnis untuk dapat mengubah potential customers atau prospek menjadi pelanggan yang benar-benar membeli produk kamu. Usaha ini merupakan bagian yang penting dalam proses suatu bisnis dalam memperoleh lebih banyak pelanggan.

Mengubah potential customers menjadi pelanggan dari bisnis kamu membutuhkan beragam aksi yang jitu dan tepat untuk benar-benar membuat mereka tertarik. Untuk itu, diperlukan beberapa cara berikut agar potential customers bisa mulai menjadi pelanggan kamu!

1. Buatlah Konten yang Bermanfaat

Sekarang ini, masyarakat sudah mulai lebih pintar dalam memahami konten yang dibagikan suatu bisnis.

Konten yang cenderung hard selling akan semakin ditinggalkan, sementara konten yang sifatnya informasional dan edukatif kini jadi banyak diincar.

Untuk itu, kamu sebagai pemilik bisnis wajib hukumnya untuk menciptakan konten yang bermanfaat dan memiliki value untuk hajat hidup masyarakat dan pelanggan kamu.

Fokus untuk mengembangkan kualitas konten, alih-alih kuantitas, akan membantu kamu untuk menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan performa bisnis kamu.

Agar lebih menarik, kamu bisa menggunakan format konten yang bervariasi, mulai dari hanya sekadar foto, skema visual seperti infografis dan chart, hingga video panjang dan singkat.

2. Berikan Free Trial

Free trial bisa dibilang sebagai "magnet" yang paling efektif dan banyak digunakan ketika ingin mengubah prospek menjadi seorang pelanggan.

Free trial, secara psikologis, memiliki efek loss aversion. Efek ini menyebabkan orang-orang lebih nggak ingin kehilangan sebuah produk yang telah dicobanya atau dirasakannya. Bila kehilangan produk tersebut, seseorang akan merasakan kekecewaan atau sedih yang lebih besar dibandingkan rasa puas atau bahagianya.

Hal ini pun menjelaskan mengapa free trial tergolong efektif. Pasalnya, ketika seseorang sedang menggunakan produk free trial, mereka akan merasa menjadi pemilik dari produk tersebut dan mulai memandang produk tersebut dengan bernilai.

3. Manfaatkan Live Chat

Live chat, sebagai fitur yang memungkinkan kamu berkomunikasi dengan para pelanggan ketika mereka ingin berdiskusi atau bertanya soal produk kamu, adalah salah satu media yang bisa dimanfaatkan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Faktanya, 38% orang akan membeli produk dari suatu toko apabila toko tersebut melayani live chat. Artinya, jika kamu akan lebih mungkin mengubah prospek menjadi pelanggan bila kamu memiliki layanan live chat atau menggunakan online marketplace yang punya fitur live chat.

Dalam menggunakan live chat, kamu harus mengutamakan dua hal: Kecepatan dan kualitas pelayanan.

Kecepatan berarti bagaimana kamu bisa memberikan tanggapan dan mencari solusi dengan cepat dan responsif. Sementara itu, kualitas pelayanan berarti kualitas komunikasi dan solusi yang kamu berikan kepada pelanggan.

Kalau kamu memang nggak bisa mengedepankan keduanya, ada baiknya jangan sampai kamu mengorbankan kualitas live chat yang kamu berikan kepada pelanggan. Pasalnya, 95% orang lebih mengutamakan kualitas layanan dari live chat meski pelayanan yang diberikan nggak terlalu cepat atau responsif.

Sumber: Freepik.com

4. Kumpulkan Review Positif dan Berkualitas

Review positif adalah bagian yang sentral dari bagaimana kamu bisa mengubah prospek jadi pelanggan kamu.

Kehadiran review bintang lima dengan jumlah yang melimpah tentu akan mendongkrak citra dan trust dari bisnis kamu.

Namun, jangan cuma sekadar mengincar review  bintang lima. Selalu targetkan untuk mendapatkan review bintang lima dengan kualitas review yang positif.

Kualitas review yang positif berarti pelanggan yang pernah membeli produk kamu akan memberikan gambaran, kelebihan, kekurangan, dan kesimpulan mengenai produk kamu. Alhasil, review tersebut dapat berkontribusi untuk mendorong orang lain yang akan membeli produk kamu.

Pasalnya, 73% orang lebih peduli pada review yang benar-benar menggambarkan produk yang dibeli bila dibandingkan rating bintang.

Untuk itu, selalu targetkan agar kamu bisa memperoleh review tertulis dan berkualitas lalu kemudian diiringi rating daripada hanya sekadar rating.

5. Sediakan Sesuatu yang Gratis

Berbeda dengan free trial, kamu bisa menawarkan produk gratis dan bisa dimiliki selamanya oleh pelanggan kamu. Produk gratis tersebut dapat kamu sediakan secara terpisah atau kamu sematkan sebagai produk pelengkap dari produk utama yang dibeli oleh pelanggan kamu.

Misalkan, kalau kamu menjual produk apparel dan seorang pelanggan baru pertama kali membeli kaos di toko kamu, kamu bisa menyematkan produk lainnya seperti gantungan kunci, topi, atau freebies lainnya yang berhubungan dengan dunia apparel.

6. Buatlah Call to Action yang Menggoda

Menarik perhatian prospek untuk mulai membeli produk kamu butuh lebih dari sekadar produk yang berkualitas dan penawaran-penawaran menarik.

Kamu butuh copywriting yang menarik untuk call to action kamu.

Frasa seperti "Buy Now" memang umum untuk digunakan. Namun, kamu perlu menyertakan copywriting yang lebih menarik, menggugah, dan kreatif untuk bikin pelanggan merasa terpancing atau terpanggil untuk membeli produk kamu.

7. Sesuaikan Ads dengan Target Pasar

Kalau bisnis kamu ingin mulai menjalankan ads atau sudah mulai menjalankan ads, seperti misalnya Google Ads, selalu ingatkan untuk menyesuaikan target pasar dari ads kamu.

Penyesuaian ini selalu dimulai dari geo targeting alias menargetkan lokasi tertentu sebagai target utama dari ads kamu.

Salah memilih target atau justru memiliki target yang terlalu luas berpotensi membuat ads kamu nggak bekerja dengan efektif dan maksimal.